Questions fréquentes

GrapheneOS est un système d'exploitation Android open-source axé sur la confidentialité et la sécurité. Il supprime toutes les dépendances à Google, renforce le système contre les exploits, et vous donne un contrôle total sur votre vie privée numérique. Il est exclusivement disponible sur les Google Pixel pour des raisons de sécurité matérielle.

La plupart des applications Android fonctionnent sur GrapheneOS. GrapheneOS inclut un bac à sable Google Play compatible, permettant d'utiliser les apps du Play Store sans accorder de permissions excessives à Google. Les applications open-source installées via F-Droid ou Aurora Store fonctionnent nativement.

Lors du checkout, vous êtes redirigé vers notre instance BTCPay Server auto-hébergée. Une adresse Bitcoin unique est générée pour votre commande. Envoyez le montant exact depuis votre wallet. La commande est confirmée après N confirmations on-chain. Le taux BTC/EUR affiché est indicatif — le montant exact est fixé au moment du paiement par BTCPay.

Les appareils disponibles en stock avec le badge 'Expédié sous 24h' sont expédiés le jour ouvré suivant la confirmation du paiement Bitcoin. La livraison elle-même prend 2–3 jours ouvrés en France (Colissimo) ou 3–5 jours (Mondial Relay). Pour l'Europe, comptez 4–7 jours.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut constaté à la réception, dans un délai de 7 jours. Contactez-nous via Telegram pour initier la procédure. Après constat, nous procéderons à un échange ou un remboursement au cas par cas.

Nous collectons uniquement votre email (si vous créez un compte) et votre adresse de livraison, strictement nécessaires pour traiter votre commande. Aucun cookie publicitaire, aucun tracker Google ou Meta, aucune revente de données. Notre analytics est self-hosted (Plausible) et ne collecte aucune donnée personnelle.

Notre SAV fonctionne exclusivement via Telegram. Cliquez sur le bouton Telegram en bas à droite de toute page du site, ou retrouvez notre handle dans le footer. Nous répondons généralement sous 24h (hors week-end).

Le grade correspond à l'état esthétique de l'appareil — la performance est toujours identique. Grade A : aucune rayure visible, état irréprochable. Grade B : légères traces d'utilisation non gênantes. Grade C : traces visibles à l'œil nu. Tous les appareils sont testés et 100% fonctionnels avant expédition.

Oui ! Notre configurateur GrapheneOS vous permet de sélectionner librement les applications à préinstaller avant expédition : navigateurs, messageries, outils de sécurité, etc. Cette configuration est visible dans votre espace client et dans l'admin pour notre équipe.

La remise en main propre est disponible uniquement en France, sur rendez-vous via Telegram. La zone et les modalités sont définies au cas par cas. C'est une option gratuite — aucuns frais de port.

Ce badge signifie que l'appareil est expédié dans les 24h ouvrées suivant la confirmation du paiement Bitcoin. Il ne garantit pas une livraison en 24h — le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination. Ce badge est affiché uniquement pour les unités disponibles en stock immédiat.